Le numéro a changé. Depuis le 1er mars 2026, le 3977 pour signaler toute situation de maltraitance envers une personne adulte vulnérable est devenu le 3133. Ce numéro gratuit est accessible sept jours sur sept de 9h à 20h. Il s’adresse aussi bien aux victimes elles-mêmes qu’à leurs proches ou aux professionnels de santé et du social. Par ailleurs, depuis le 28 mai 2026, un formulaire de signalement en ligne vient compléter le dispositif, permettant une saisine à toute heure. Selon le ministère délégué chargé de l’Autonomie, quelque 7 000 appels ont déjà été traités depuis l’ouverture de la plateforme, soit environ 3 500 par mois.

Un dispositif structuré en trois piliers

Le 3133 s’inscrit dans la stratégie nationale de lutte contre les maltraitances et dans la loi « Bien vieillir » du 8 avril 2024. Il s’appuie sur trois piliers : le numéro et le formulaire en ligne, un système d’information national sécurisé baptisé SIRENA qui centralise et oriente les signalements vers les autorités compétentes (ARS, conseils départementaux ou services de l’État), et des cellules territoriales placées auprès des agences régionales de santé pour assurer le suivi des dossiers. Pour chaque signalement, la personne reçoit un retour par courriel sur l’avancée de sa démarche.

Briser le silence autour de violences trop souvent invisibles

Les maltraitances sur les personnes vulnérables demeurent largement sous-déclarées. Selon les chiffres de la Fédération 3977, en 2024 84 % des violences recensées étaient dites invisibles, qu’il s’agisse de violences psychologiques, financières ou de négligences, et 66 % des victimes étaient des femmes. Pour encourager les signalements, et faire face aux obstacles comme la peur de se tromper ou d’être identifié, le gouvernement a lancé une campagne nationale de communication. En cas de doute, même léger, le 3133 permet d’être écouté et orienté.
En situation de danger immédiat, les numéros d’urgence habituels (15, 17, 18) restent le premier recours.